Часто задаваемые вопросы

1. Мы отправили заявку на получение логина и пароля, но не получили ответ. Зайти не получается.

Проверьте правильность введенного адреса электронной почты. Если Вы уверены, что все верно, подождите.
Регистрация в системе он-лайн бронирования происходит в будние дни в течение двух часов после поступления данных.
Если Вам пришло письмо с подтверждением регистрации, но зайти в систему не получается, обратитесь в московский офис компании.

2. Мы полностью оплатили заявку, но в личном кабинете висит долг. В чем дело?

Ничего страшного, необходимо подождать. Информация об оплате отмечается вручную. На это требуется время.

3. Клиентам необходима справка о стоимости авиаперета.

Обратитесь к ведущему менеджеру по заявке.

4. У нас изменились данные о компании, что делать?

Пожалуйста, пришлите информационное письмо на ekaterina@oostmarkt.ru (пробелы убрать) на бланке организации.

5. Вы оформляете визы без оформления тура?

Нет, не оформляем. ООСТМАРКТ оформляет визы только при условии бронирования проживания. То есть Вам не обязательно брать полный пакет документов, главное – забронировать отель. В противном случае, ответ любого сотрудника компании будет отрицательный.

Кроме того, наша компания оформляет только туристические визы. Бизнес визы – не к нам.

6. Когда производится выдача документов по туру?

Информацию о готовности документов Вы можете получить у ведущего менеджера по заявке. Выход визы, пожалуйста, узнавайте в визовом отделе.

Документы по турам, как правило, выдаются за 2-3 дня до вылета (иногда за сутки).

7. Вы провожаете туристов в аэропорту?

Да, провожаем. Но бесплатной доставки документов в аэропорт у нас нет. Каждый случай обсуждается и оплачивается отдельно. На стоимость влияет:

День недели (выходные дороже)
Время встречи с туристом (рабочие часы нашего курьера с 10.00 до 19.00)
Аэропорт вылета Ваших туристов

Пожалуйста, о необходимости доставки документов в аэропорт, предупреждайте вашего менеджера заранее!

Где купить Главный офис: 125047, Москва, ул. Александра Невского, д. 27, 1-ый этаж элитного жилого дома; метро Белорусская-кольцевая, выход в сторону Лесной улицы Схема для пешеходов Тел: (495) 727-1753 Часы работы: пн-пт с 10-00 до 19-30 сб с 11-00 до 16-00 Дополнительный офис Частным клиентам: Москва, Лубянский проезд д. 27/1, Торговый Центр «Китай Город» 1 шаг от метро «Китай Город» Тел: (495) 727-1506 Часы работы: ежедневно без выходных с 10-00 до 21-00 Схема для пешеходов Офис в Санкт-Петербурге: 191025, г. Санкт - Петербург, Невский Проспект 90-92, офис 45 (812) 309-26-40, (812) 579-29-26 (953) 350-44-39 Схема для пешеходов	1. Мы отправили заявку на получение логина и пароля, но не получили ответ. Зайти не получается. Проверьте правильность введенного адреса электронной почты. Если Вы уверены, что все верно, подождите. Регистрация в системе он-лайн бронирования происходит в будние дни в течение двух часов после поступления данных. Если Вам пришло письмо с подтверждением регистрации, но зайти в систему не получается, обратитесь в московский офис компании. 2. Мы полностью оплатили заявку, но в личном кабинете висит долг. В чем дело? Ничего страшного, необходимо подождать. Информация об оплате отмечается вручную. На это требуется время. 3. Клиентам необходима справка о стоимости авиаперета. Обратитесь к ведущему менеджеру по заявке. 4. У нас изменились данные о компании, что делать? Пожалуйста, пришлите информационное письмо на ekaterina@oostmarkt.ru (пробелы убрать) на бланке организации. 5. Вы оформляете визы без оформления тура? Нет, не оформляем. ООСТМАРКТ оформляет визы только при условии бронирования проживания. То есть Вам не обязательно брать полный пакет документов, главное – забронировать отель. В противном случае, ответ любого сотрудника компании будет отрицательный. Кроме того, наша компания оформляет только туристические визы. Бизнес визы – не к нам. 6. Когда производится выдача документов по туру? Информацию о готовности документов Вы можете получить у ведущего менеджера по заявке. Выход визы, пожалуйста, узнавайте в визовом отделе. Документы по турам, как правило, выдаются за 2-3 дня до вылета (иногда за сутки). 7. Вы провожаете туристов в аэропорту? Да, провожаем. Но бесплатной доставки документов в аэропорт у нас нет. Каждый случай обсуждается и оплачивается отдельно. На стоимость влияет: День недели (выходные дороже) Время встречи с туристом (рабочие часы нашего курьера с 10.00 до 19.00) Аэропорт вылета Ваших туристов Пожалуйста, о необходимости доставки документов в аэропорт, предупреждайте вашего менеджера заранее!
Главная О компании Вакансии Новости Туры Отели Выставки Контакты Историческое направление Голландской компании - Туры в Амстердам - не пропустите Флориаду 2012, она бывает только раз в 10 лет! Турагенства Москвы \| бронирование отелей