Как забронировать тур?

Бронирование тура осуществляется любым доступным для вас путем: по факсу, e-mail, через сайт www.oostmarkt.ru. Заявка может быть составлена в произвольной форме.

Однако желательно отправить заявку по рекомендуемой нами форме.

Заявка Москва
Заявка Санкт-Петербург

Правила продажи

1. Продажа турпакетов ООСТМАРКТ осуществляется на основании сайта, каталогов и рекламных материалов, предоставляемых агентствам, заключившим агентский договор с ООСТМАРКТ.
2. Рекомендуем осуществлять продажу турпакетов, предварительно уточнив у ООСТМАРКТ цены, наличию свободных мест в гостинице, авиабилетов. Если у вас нет возможности согласовать продажу тура, вы можете взять у клиента письменное предупреждение о возможных изменениях, информацию о которых вы получите после подтверждения о бронировании вашей заявки из ООСТМАРКТ.
3. При продаже турпакетов обратите внимание на правильность расчета стоимости путевки, размер комиссионных для турагентств, не забудьте учесть различные доплаты и скидки.
4. При продаже туристу одноместного номера гарантировать продажу вы можете только после получения подтверждения о бронировании из ООСТМАРКТ.
5. При продаже турпакета клиенту вы должны выписать ему туристическую путевку по соответствующей форме, в которой содержится перечень оплаченных клиентом услуг и заключить договор, в котором оговорены права и обязанности сторон.
6. Обратите внимание на то, что в загранпаспорте клиента обязательно должна быть личная подпись владельца.
7. Паспорта без личной подписи владельца посольствами для оформления визы не принимаются. Обратите особое внимание на срок окончания действия паспорта и требования посольств к срокам.
8. При продаже турпакета обязательно предупредите клиента, что любое изменение в условиях и сроках поездки является аннуляцией заказанного тура (с соответствующими штрафными санкциями в зависимости от даты отказа) и заказом нового тура.
9. Ответственность перед клиентом за предоставленные услуги несет ваше агентство. ООСТМАРКТ несет ответственность перед вашим агентством за предоставление туруслуг вашему клиенту согласно поданной вами заявке и договору между ООСТМАРКТ и вашим агентством.

Бронирование тура

1. До продажи тура клиенту рекоментуем убедиться в том, что предложение от ООСТМАРКТ действительно, сделав предварительный звонок. После этого необходимо отправить заявку. Заявка должна содержать полную информацию о заказываемых туристом услугах, стоимости пакета, данные о туристе и т.д. Агентство несет материальную ответственность перед ООСТМАРКТ за правильность сообщаемых сведений и действительность предоставляемых документов.
2. Заявка может быть аннулирована ООСТМАРКТ в случае несвоевременной оплаты турпакета или несвоевременной доставки необходимых для оформления поездки документов. Срок предоставления документов и срок оплаты указаны в листе бронирования.
3. Если клиент отказался от поездки агентство должно письменно сообщить в ООСТМАРКТ в тот же день. Условия аннуляции прописаны в агентском договоре между ООСТМАРКТ и агентством.

Оплата турпакета

1. Оплата турпакета, купленного клиентом, должна быть внесена в кассу или перечислена агентством на расчетный счет ООСТМАРКТ в установленные сроки, указанные в подтверждении бронирования, высланного вам.
2. Турпакет или туруслуга считаются оплаченными только при поступлении денег в ООСТМАРКТ.
3. Наличная оплата принимается в кассу в рублях.
4. Безналичная оплата производится в рублях согласно выписанному счету.
5. Агентское вознаграждение (комиссия) начисляется согласно тарифам и предложениям ООСТМАРКТ и подтвержденные в каждой конкретной заявке.
6. Стоимость оплаченного за клиента турпакета вносится агентством за вычетом суммы агентского вознаграждения.

Особые обстоятельства и штрафные санкции

При продаже турпакета обязательно обратите внимание клиента на следующие обстоятельства, которые могут возникнуть у него во время поездки, и за которые ООСТМАРКТ не несет ответственности:

• за опоздание в аэропорт (клиент сам должен позаботится о своевременном прибытии в аэропорт). Если он опоздал на свой самолет, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы отправить его ближайшим рейсом. Если пассажир опоздал на свой самолет из Москвы и вылетел другим рейсом, ему может быть отказано в возможности обратного вылета рейсом, указанным в его авиабилете. Поскольку денежная компенсация за неиспользование авиабилета не производится, и они не передаются на другие авиакомпании, клиенту придется оплатить все дополнительные расходы, связанные с его полетом на других рейсах. К сожалению, в случае более позднего прибытия к месту отдыха, какая-либо компенсация за дни отсутствия на маршруте не производится.
• если решением властей или ответственных лиц (полиции, сотрудников авиакомпании или менеджера отеля) вашему клиенту было отказано в возможности полета и/или проживания в забронированном отеле по причинам: нарушения правопорядка и причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения, применения наркотиков или других правил общественного поведения.
• за некачественное обслуживание клиента во время авиаперелета, задержку и перенос рейса, повреждение или утерю багажа, драгоценностей и денег.
• при отказе клиента от оплаченного турпакета ООСТМАРКТ удерживает определенную сумму, указанную в договоре.

Инструктаж туриста перед поездкой

1. За 2-3 дня до поездки турист должен уточнить у вас аэропорт вылета, а также время и место сбора. Обязательно уточните у клиента его контактный телефон на время, оставшееся до поездки, для экстренной связи с ним.
2. Для поездки турист должен иметь при себе действующий загранпаспорт. Дети до 18 лет, выезжающие за границу, должны иметь при себе оригинал разрешения на выезд из страны от невыезжающего родителя, заверенный нотариально. Другие необходимые для поездки документы (авиабилет, страховой полис, ваучер, памятку и пр.) турист или представитель агентства получает у сотрудника ООСТМАРКТ накануне поездки в офисе компании.